AliExpress è una delle piattaforme di e-commerce più popolari al mondo, ma acquistare e gestire i resi può essere diverso rispetto ad altri siti. Ecco tutto ciò che devi sapere.
1. Come Acquistare su AliExpress
Registrazione e Ricerca del Prodotto
- Crea un account su AliExpress con email o social.
- Cerca il prodotto tramite parole chiave o filtri per prezzo, recensioni e spedizione.
- Controlla il venditore: verifica il punteggio, le recensioni e il numero di ordini completati.
Scelta del Prodotto e Acquisto
- Leggi bene la descrizione e guarda le foto reali nelle recensioni.
- Seleziona la spedizione: scegli tra opzioni economiche (AliExpress Standard Shipping) o più veloci (DHL, FedEx).
- Paga in sicurezza: puoi usare carte di credito, PayPal (in alcuni paesi), o altri metodi disponibili.
2. Come Funziona il Reso su AliExpress
Quando Puoi Fare un Reso?
Puoi chiedere un rimborso se:
✅ Il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione.
✅ L’ordine non arriva entro il tempo stimato.
✅ Hai ricevuto un oggetto sbagliato.
⚠️ Attenzione: Non tutti i venditori accettano resi gratuiti, quindi verifica sempre la politica prima di acquistare.
Come Aprire una Disputa e Chiedere un Rimborso
- Vai ai tuoi ordini e seleziona il prodotto.
- Clicca su “Apri disputa” e scegli tra:
- Solo rimborso (se vuoi tenere l’oggetto ma chiedere un parziale rimborso).
- Rimborso con reso (se vuoi restituire il prodotto).
- Allega prove: foto o video che dimostrino il problema.
- Attendi la risposta del venditore. Se non trovi un accordo, AliExpress interverrà come mediatore.
Tempi e Modalità di Rimborso
- Se accettato, il rimborso arriva in 3-15 giorni lavorativi sulla carta o metodo di pagamento usato.
- Se devi restituire il prodotto, il reso spesso è a carico dell’acquirente (tranne per venditori con reso gratuito).
Consigli per Evitare Problemi
✔️ Acquista solo da venditori affidabili con molte recensioni.
✔️ Leggi bene le politiche di reso e garanzia prima di acquistare.
✔️ Usa PayPal (se disponibile) per maggiore protezione sugli acquisti.
✔️ Controlla il pacco subito e filma l’apertura per avere prove in caso di problemi.
Seguendo questi passi, acquistare e gestire resi su AliExpress sarà molto più semplice! 🚀
